Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Meillä on kehittäneet Bet Hall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä takaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät pelata samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella kuin mobiililaitteessa vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen grafiikan tason ja toiminnan ylhäällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on ollut paranneltu käyttämällä edistyneitä cache-menetelmiä & jakeluverkkoja. Tyypillinen sivun käynnistysaika tulee olemaan pienempänä kuin pari sekuntia, mikä merkitsee alan erinomaisimpia arvoja & vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Kokoelmamme sisältää ylitse 2500 erityypistä viihdettä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan johtavat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa joka viikko tuoreilla peleillä, siksi asiakkaillamme on kaiken aikaa aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi monipuolisen valikoiman erityispelejä, jotka poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelua niille, jotka etsivät jotakin tavanomaisesta erilaista. Kyseiset vaihtoehdot ovat erityisen suosittua viikonloppuna, kun näiden käyttö kasvavat merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka on poimittu Suomen pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä turvaa jokainen datatransaktiot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turvallisuustaso, jolla rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot sekä suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään korkeita turva- ja avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, & se varmistaa operaatiomme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakastuki & Tuki
Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme rakentuu kokenneista kasinotoimialan osaajista, ketkä tietävät tuotteemme ja systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein kontaktitapa, jolla normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – tarkkoihin kyselyihin ja tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-osio – enemmän kuin 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joilla asiakkaat voivat ohjata pelitoimintaansa: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä & ottaa yhteyttä pelaajaan, mikäli huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua niille, ketkä painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme on välittömät linkit näihin tukiin, ja henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.